COMO DESPERTAR O DESEJO INTENSO NO CLIENTE…
… a ponto de Repetir uma Ação…
ou de querer Vivenciar aquela Experiência mais que uma Vez através de um Excelente LÍDER.
LÍDER POR ESSA VOCÊ NÃO Esperava!
PORQUÊ DESPERTAR O DESEJO INTENSO NO CLIENTE ATRAVÉS DO LÍDER?
Há uma palavra usada com clientes, não solicitada, para descrever o que separa um LÍDER de Sí Mesmo dos outros saiba qual é:
A PALAVRA É – Intangível.
Claro, os clientes querem líderes inteligentes que conheçam profundamente sua indústria e seus negócios.
Portanto, que que tenham experiência, mas acredite hoje, no mercado essas qualidades são expectativas e não diferenciais.
Ao pedir aos clientes que descrevessem por que são fiéis a uma empresa ou estão dispostos a pagar mais caro.
Ou, porque consideram um relacionamento com um líder/ empresa como favorito(a), a resposta está quase sempre relacionada ao que chamamos de intangíveis.
É o aspecto de serviço ao cliente do relacionamento que eles geralmente valorizam (ou não) e que não se mede.
Ou seja,
Despertar o Desejo Intenso É Repetir a Ação de Vivenciar aquela Experiência mais que uma Vez.
E Aqui estão algumas das citações e possíveis pensamentos em enquetes com clientes onde descrevem esses atributos valiosos:
“É claro que eles se preocupam conosco além do horário ou com nossos compromissos.
Eles geralmente nos dão conselhos ou suporte como reais Líderes-Advogados do nosso negócio.
Ou, tomam ações que nos beneficiam diretamente, e isso nos faz continuar querendo renegociar sempre ”.
“Eu não sei como descrever, mas parece se adaptar e atender melhor do que os outros líderes que atuam nesta mesma área.
Eles entendem que nossas necessidades e decisões mudam, e podem rapidamente ajustar sua abordagem e trabalhar de acordo com isso. ”
E está claro que alguns líderes nunca aprenderam algumas das habilidades mais importantes na faculdade, mas sim na experiência vivida.
Mas continuando com os pensamentos:
Claro, queremos Líderes inteligentes que conheçam nossa indústria/Negócio/Necessidade.
E também a nós, mas também queremos pessoas com as quais gostamos.
E com quem nos sentimos bem e que são agradáveis de estar perto e com quem decidimos se vamos trabalhar com eles regularmente ou não”.
DESPERTAR O DESEJO ARDENTE NO CLIENTE NO PRIMEIRO CONTATO
“Para mim, um grande LÍDER é parecido com os melhores GARÇONS em ótimos jantares:
Eles sabem exatamente como se ajustar a cada indivíduo na mesa.
E eles sabem quando vir e fazer o pedido, e dizem o que você quer ouvir (os especiais, seus favoritos, os que não devem perder)…
… eles têm o seu melhor interesse ou paladar/preferência em mente e apreciam a experiência e serviço.
Também sabem que viver essa experiência é tão importante quanto a comida / produto ou serviço.
COMO VIVENCIAR o Processo do DESEJO INTENSO Antes/Durante e o Depois.
Muitos provavelmente não vão gostar dessa analogia, mas podem aprender muito com um ótimo GARÇOM”.
“Para mim, os melhores líderes brilham entre outros na forma como lidam com situações difíceis.
Eles são proativos…
… vêm com soluções, se desculpam e mudam o comportamento/Atitude/Hábito para no futuro ser sua Melhor Versão de Si Mesmo.
E sabem que Erros acontecem.
E Como lidar com eles é o que é mais memorável.
Nosso Mercado em geral está sob tremenda pressão e a concorrência pelos clientes é feroz.
Nas entrevistas com os clientes, os clientes mais fiéis definem os Líderes Intangíveis como os principais diferenciais em meio a mesmice das Empresas.
Curioso se Você Está Entregando o Desejo Ardente que seus clientes Valorizam e Precisam?
Reserve um momento único de abordagem para perguntar-lhes sobre a sua visão do atendimento/ serviço/produto…
… e mostre que você está investindo em melhorar o relacionamento muito além do próximo atendimento, serviço ou produto a ser entregue por você ou sua empresa.
Pense nisso.
RESUMINDO.
Eu tenho a Plena Certeza que posso te ajudar a fazer Diferença e ser ÚNICO apartir de seus Líderes e Liderados no seu Segmento onde todos fazem o TUDO IGUAL ou COPIADO.
Apenas entre em contato Vamos falar mais a respeito disso?
Grande abraço.
Ro Schultz
