Você nunca deve ignorar a importância da satisfação do cliente ou de sua reclamação e insatisfação.

Existem inúmeros  fatores que contribuem para o sucesso (ou fracasso) de um negócio e a satisfação do cliente é o termômetro de percepção disso.

É importante  transformar clientes em embaixadores da marca através de relacionamento e satisfação.

Se você como gestor, não se importa com a satisfação dos clientes, não espere que eles se importem com seus serviços ou produtos.

Atendimento, geração de alto valor percebido através do relacionamento  pode conquistar o coração e tornar mais íntimos de sua Equipe e Empresa.

UM CLIENTE FIEL É UM TESOURO QUE VOCÊ DEVE PRESERVAR

De acordo com o Gabinete de Assuntos do Consumidor da Casa Branca, em média, os clientes fiéis valem até 10 vezes mais do que a primeira compra .

Algumas pesquisas dizem que é 6 a 7 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um cliente atual.

Sem contar que o primeiro cliente a ser conquistado é o seu funcionário.

Pensando nisso e abordando o dia do cliente em 15 de setembro resolvi lhe parabenizar por seu dia.